Fragen, beantwortet
Alles, was vor dem Start gefragt wird. Noch unsicher? Schreiben Sie uns. Wir sagen Ihnen lieber, dass es nicht passt, als Ihnen das Falsche zu verkaufen.
Ist Melbarrel eine Software oder eine Agentur?
Beides, und genau darum geht es. Melbarrel ist eine Plattform für den Betrieb (Buchungen, Kunden, Team, Rechnungsstellung und Ihre Website) — und dasselbe Team gestaltet auch Ihr Logo, baut Ihre Website und betreut Ihr SEO. Sie können nur die Software, nur die Leistungen oder beides nehmen; der Unterschied ist, dass die Leute, die an Ihrer Marke arbeiten, Ihre Daten bereits vor sich haben.
Muss ich alles auf einmal zu Melbarrel umziehen?
Nein. Die meisten Teams starten mit einem Teil (meist Kunden oder Buchungen) und ziehen den Rest nach, sobald sie sich sicher fühlen. Ihre Daten bleiben in beiden Fällen verbunden, es bleibt also zwischendurch nichts liegen.
Wird meine Branche wirklich unterstützt oder ist das eine generische Vorlage?
Melbarrel bringt 30 Branchenmodule mit, jedes mit eigenen Abläufen, Feldern und Auswertungen. Eine Zahnarztpraxis bekommt Zahnschema und Recall-Plan; ein Restaurant bekommt Tische, Gangzeiten und Küchendisplay; eine Kanzlei bekommt Akten, Termine und Vorschusssalden. Dieselbe Plattform, andere Werkzeuge.
Was kostet Melbarrel?
Die Tarife starten bei 69 CAD im Monat und steigen mit der Größe, nicht mit dem Funktionsumfang: mehr Teammitglieder, Standorte, Websites und AI-Tokens. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie zwei Monate. Leistungen werden separat kalkuliert und sind einzeln buchbar: Marke ab 39 CAD, Website-Erstellung ab 99 CAD, Marketing und SEO ab 19 CAD im Monat.
Was ist Melbear AI — und erfindet es Dinge?
Melbear ist der AI-Assistent, der in Melbarrel eingebaut ist. Er antwortet aus Ihren eigenen Akten (dieser Termin, diese Rechnung) und nicht aus dem offenen Internet, und er übergibt an einen Menschen, statt zu raten, wenn er die Antwort nicht findet. Jede automatische Aktion wird protokolliert und lässt sich rückgängig machen.
Wo liegen meine Daten und wer kann sie sehen?
Ihre Daten gehören Ihnen. Jeder Betrieb auf Melbarrel ist von allen anderen getrennt. Wir nutzen Ihre Daten nicht, um irgendetwas zu trainieren, und wir verkaufen sie nicht. Sie können sie jederzeit exportieren.
Kann ich meine eigene Domain nutzen?
Ja. Sie richten Ihre Domain auf Melbarrel, wir prüfen die DNS-Einträge und stellen das TLS-Zertifikat automatisch aus. Ihre Website ist sofort unter der Plattformadresse online; Ihre eigene Domain greift, sobald sich das DNS verbreitet hat — das liegt nicht in unserer Hand und dauert meist ein paar Stunden.
Können meine Kunden über meine Website selbst buchen?
Ja. Der Website-Editor enthält ein Buchungs-Widget, das an denselben Kalender angebunden ist, den Ihr Team nutzt. Eine online angenommene Buchung ist damit dieselbe Akte, die Ihre Mitarbeitenden sehen — es gibt nichts zu übertragen.
Kann ich Zahlungen online annehmen?
Ja, über Stripe. Kartendaten werden direkt bei Stripe eingegeben und nie auf Melbarrel-Servern gespeichert. Rechnungen bleiben mit dem Auftrag verknüpft, aus dem sie stammen, damit die Zahlung der richtigen Akte zugeordnet wird.
Kommt Melbarrel mit mehreren Standorten zurecht?
Ja. Standorte sind innerhalb eines Kontos getrennt: Personal, Kunden und Auswertungen lassen sich je Standort abgrenzen, und Berechtigungen entscheiden, wer welchen sieht.
Binde ich mich vertraglich?
Nein. Die Tarife werden für den von Ihnen gewählten Zeitraum abgerechnet — monatlich oder jährlich — und lassen sich jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung greift zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und Ihre Daten bleiben Ihre.
Bekomme ich meine Daten heraus, wenn ich gehe?
Ja. Ihre Inhalte bleiben Ihre. Sagen Sie uns Bescheid und wir stellen einen Export Ihrer Kunden, Buchungen und Rechnungen bereit; nach Kontoschließung bewahren wir die Daten für eine begrenzte Frist auf, damit sie sich noch wiederherstellen oder exportieren lassen.
Noch eine Frage offen?
Es antwortet ein Mensch. Wenn Melbarrel für Ihre Branche das Falsche ist, sagen wir das.
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Erzählen Sie uns, wie Ihr Betrieb läuft, und wir sagen Ihnen, was passt.
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